Eliminación de Datos Personales
Respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Si deseas que eliminemos los datos que tenemos sobre ti, este documento explica exactamente qué puedes solicitar, cómo hacerlo, y en qué plazo lo procesamos.
Tu derecho a solicitar la eliminación
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en lo aplicable, tienes derecho a solicitar la cancelación o supresión de tus datos personales cuando:
- Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
- Retires tu consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
- Los datos hayan sido tratados de forma ilícita
- Se hayan recopilado en relación con una oferta de servicios que ya no deseas recibir
Datos que podemos eliminar
| Tipo de dato | ¿Se puede eliminar? | Excepciones |
|---|---|---|
| Nombre y datos de contacto | ✅ Sí | Si existe contrato vigente |
| Historial de conversaciones (WhatsApp) | ✅ Sí (de nuestra parte) | Tu historial local queda en tu dispositivo |
| Datos de cotización e interés de compra | ✅ Sí | — |
| Datos financieros de precalificación | ✅ Sí | Si no se procesó crédito formal |
| Registros de compraventa completada | ⚠️ Parcial | Oblig. fiscales y legales (5–10 años) |
| Datos con institución financiera (banco/Nissan Financiera) | ❌ No directamente | Debes contactar a la institución financiera |
Cómo solicitar la eliminación
El proceso es sencillo. Elige el canal que prefieras:
Incluye: tu nombre completo, el dato o datos que deseas eliminar, y una forma de verificar tu identidad (número de teléfono o correo con el que nos contactaste).
Por correo electrónico a asesordeautosemiliano@gmail.com con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos — [tu nombre]". También puedes enviarla por WhatsApp al (55) 2143 7031.
Confirmaremos que la solicitud proviene del titular de los datos. Podemos pedirte confirmación adicional por seguridad.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y te enviaremos confirmación por escrito de que los datos han sido eliminados.
Plazos de respuesta
- Acuse de recibo: dentro de las 48 horas hábiles de recibida la solicitud
- Resolución y eliminación: máximo 20 días hábiles a partir del acuse
- Confirmación escrita: se enviará por el mismo canal que recibimos la solicitud
Limitaciones a la eliminación
⚠️ Existen casos en los que no podemos eliminar ciertos datos de manera inmediata o total, ya que estamos obligados a conservarlos por ley. Te informaremos cuáles son y por cuánto tiempo.
No podremos eliminar datos cuando:
- Exista una obligación legal de conservarlos (registros fiscales, CFDI, contratos de compraventa)
- Los datos sean necesarios para resolver una disputa o reclamación activa
- Existan obligaciones contractuales vigentes que requieran conservar la información
- Los datos ya hayan sido compartidos con Nissan Financiera u otra institución financiera para tramitar un crédito formal (deberás solicitar la eliminación directamente a ellos)
Datos en plataformas de terceros
Si te comunicaste con nosotros a través de WhatsApp, Instagram o Facebook, ten en cuenta que:
- Podemos eliminar los datos que almacenamos en nuestros sistemas, pero no podemos controlar la información almacenada en los servidores de Meta
- Para eliminar datos en WhatsApp, Instagram o Facebook, debes hacerlo directamente en tu cuenta de esas plataformas
- Links de ayuda: WhatsApp · Instagram · Facebook
¿Listo para enviar tu solicitud?
Escríbenos directamente. Procesamos todas las solicitudes con seriedad y en el plazo establecido.
¿Tienes otras preguntas?
Para cualquier consulta sobre el manejo de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad o contáctanos directamente:
- 📧 asesordeautosemiliano@gmail.com
- 💬 WhatsApp: (55) 2143 7031